Perguntas Frequentes

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Aqui na Apoteke, aceitamos uma variedade de formas de pagamento para garantir que você possa fazer suas compras com facilidade e, quem sabe, até um pouco de glamour. Fique tranquilo, temos opções para todos os gostos e estilos de pagamento!

Qual é o custo de envio?

O custo de envio é como um segredo de estado, revelado apenas no checkout, com base no total da sua compra e na sua localização. Você vai descobrir antes de finalizar sua compra, então não se preocupe — não há surpresas!

Como são feitos os envios?

Nós temos parceria com uma equipe de envio altamente treinada, que pode incluir desde transportadoras eficientes até Bike Couriers que pedalam com a velocidade de um super-herói. Algumas localidades podem receber a visita de nossos heróis de bicicleta, garantindo que sua encomenda chegue com um toque especial.

Onde posso receber meu pedido?

Enviamos nossos encantos aromáticos para qualquer canto do país. Não importa onde você esteja, sua casa pode ser invadida por um maravilhoso aroma da Apoteke!

Quanto tempo demora pra receber meu pedido?

O tempo de entrega varia conforme o tipo de envio que você escolhe. Em geral, você pode esperar entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento para sentir o prazer das suas novas velas.

Qual o prazo para realizar uma troca?

Se, por algum motivo, você se arrependeu da sua compra ou encontrou um defeito de fabricação (de repente a vela decidiu que queria ser uma lanterna?), você tem até 7 dias corridos para nos contar sobre sua decisão de devolução. Para defeitos de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos.

O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

Se o seu pedido chegar em um estado menos do que perfeito (ou seja, não tão encantador quanto esperávamos), entre em contato com a gente através do formulário na aba "Contato" ou pelo ícone do WhatsApp na página inicial. Estamos aqui para resolver qualquer situação com um toque de magia!